Ich freue mich

Ihr Lieben,

ich hatte ja nun schon 2x über meine ausgeblichene Jacke berichtet. Letzten Donnerstag machte ich meinem Unmut über Lana Grossa dann nochmal hier kurz Luft und schrieb dann dem Händler, der Garnwelt, bei dem ich die Wolle kaufte, eine Mail. Lana Grossa verwies mich an ihn.

Nur kurze Zeit später, nämlich um 17.10 Uhr, bekam ich eine Antwort, das ist für mich Kundenservice! Schaut mal :

Guten Tag Frau Schröter,
danke für Ihre Nachricht, dies ist immer sehr unschön, wenn so etwas passiert.
Leider ist dies aber nicht ungewöhnlich, Sie dürfen hier das UV-Licht nicht unterschätzen, auch schon viel kürzere Zeiträume können zu Ausbleichungen führen. Gerade Südseite ist sehr gefährlich. Auch ist dies nicht nur auf Baumwolle beschränkt, alle Fasern/Farben, auch Kunststofffasern bleichen aus. Da wir einen textilen Hintergrund haben, wissen wir über das Verhalten von Farben natürlich bestens Bescheid. Manchmal genügen auch schon kleine Lichtmengen um unschöne Verfärbungen hervorzurufen.
Auch ist es ganz normal, dass Lana Grossa Sie wieder hier an uns verweist, dies ist so üblich.
Normalerweise übernehmen wir für unsachgemäße Lagerung keine Verantortung, da es mir aber um Ihre viele Mühe echt leid tut, habe ich Ihnen unten einen Gutscheincode in Höhe von 20 EUR ausgestellt. Diesen können Sie bei uns direkt im Webshop www.garnwelt.de (nur dort) im Warenkorb einlösen.

Falls Sie nicht genügend Schrankplatz für noch nicht fertige Werkstücke haben einfach in eine Papiertüte (nicht Plastik) legen, so dürfte bis zur Weiterarbeit nichts passieren.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea Gönner / GarnWelt

Über diese Antwort freute ich mich riesig! Sicher ist das kein Ersatz für meine Jacke, aber irgendwie schon, es ist ein Geschenk für mich, denn ich bin ja an den Ausbleichungen der Wolle selber schuld. Eigentlich wollte ich diesen Post gleich am Samstag schreiben, die schrecklichen Ereignisse in Paris hielten mich aber gewaltig davon ab. Es ist heute nicht weniger schrecklich, jedoch fand ich diesen Post am Wochenende irgendwie gar nicht passend.

Ich schrieb Frau Gönner dann auch erst gestern eine Mail, bedankte mich, wollte den Gutschein aber aus o.g. Gründen nicht in Anspruch nehmen.  Ich bekam wenig später dann nochmals eine Nachricht, mir wurde mitgeteilt, dass ich den Gutschein ruhig verwenden solle, das wäre in Ordnung so. Gut, dann mache ich das bei Gelegenheit und freue mich darüber, vielen Dank an die Garnwelt!

Vielen Dank auch für Eure Kommentare, auch für Hinweis und Link von Helga wegen der Lichtbeständigkeit von Farben. Das hat mich sehr interessiert.

Im Frühjahr beginne ich dann mit der Nascent Nr. 2, es wird also noch etwas dauern, bis ich Bilder, wie dieses, posten kann.

Was aus der angestrickten Jacke wurde

Ihr Lieben,

zunächst einmal vielen lieben Dank für die zahlreichen Kommentare von Euch zu meinem letzten Post.
Letzte Woche Montag war ich ja regelrecht geschockt, als ich die Jacke zur Hand nahm. Das hat sich jetzt zwischenzeitlich natürlich alles gelegt. Ich nehme es nach wie vor "auf meine Kappe", obwohl ich immer noch nicht verstehe, dass andere Strickstücke und auch Wolle, die daneben lagen, nicht betroffen waren. Natürlich ist das klasse, sonst hätte ich noch mehr geheult, trotzdem frage ich mich woran das liegt, und habe am letzten Dienstag gleich morgens eine Email an Lana Grossa geschickt. Bevor ich den Button "absenden" auf dem Kontaktformular anklickte, kopierte ich mir diese Nachricht, um sie Euch zu zeigen :

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin gerade sehr enttäuscht. Habe eine Jacke zu mehr

als die Hälfte gestrickt mit Lana Grossa Merino superfein

in der Farbe 593 opal, Partie Nr. 30177. Bestellt hatte ich die

Wolle bei Garnwelt. Das angestrickte Teil lag jetzt 3 Monate

unfertig auf einem meiner Strickkörbe, daneben andere

nicht fertig gestrickte Teile sowie Wolle. Als ich das Strickstück gestern zur Hand nahm,

war die Farbe total ausgeblichen an den Stellen, die

offen lagen. Sofort schaute ich bei den anderen Teilen nach,

die jedoch aus anderer Wolle gestrickt sind.

Da war alles in Ordnung. Es betrifft nur die Jacke aus Merino extrafein.

Wie kann das passieren?

Bei mir in der Wohnung ist es sehr hell und sonnig, und ich könnte es verstehen,

wenn alle Strickteile, die dort lagen, betroffen wären.

Dem ist aber nicht so. Ich

bin sehr traurig, denn es steckten bereits 2 Monate Strickzeit in dieser Jacke. Gern würde

ich Ihnen ein Foto zur Kenntnisnahme schicken, das ist hier über das Formular leider nicht möglich.

Mit freundlichen Grüßen

Diese Mail habe ich am 03.11.2015 versendet, natürlich habe ich bis heute keine Antwort von Lana Grossa erhalten! Ich überlege gerade jetzt beim Schreiben, was ich erwartet habe?! Ganz ehrlich, zumindest eine Antwort, ein paar "warme Worte" oder so.

Ich habe tatsächlich in meinem Wahn am Montag noch neue Wolle geordert! Wieder bei der Garnwelt, weil diese Firma immer sehr bemüht ist, sofort nach Zahlungseingang versendet und das ohne Versandkosten. Also sehr zu empfehlen! Außerdem hatte ich noch 5 Knäuel dieser Farbe hier und bekam auch auf Wunsch genau dieselbe Partie-Nummer, die Geschäftsführerin Frau Gönner ist wirklich immer super bemüht.

Die Wolle traf auch recht zügig bei mir ein.

Ich hatte, ehrlich gesagt, keine Lust mehr an dieser Jacke weiter zu stricken. Zum einen, weil sie noch nicht mal zu 2/3 fertig war. Es fehlte noch ein ganzes Ende und beide Ärmel, zum anderen, weil ich von professionellen Färberinnen die Auskunft bekam, dass die hellen Stellen in der Jacke nicht ganz verschwinden würden beim Überfärben. Damit war für mich klar, dass ich keine Zeit mehr dafür verschwende.

Ich hatte mich aber auch so in dieses Grün verliebt, ich wollte halt genau diese Jacke nochmal mit der gleichen Wolle stricken. Jetzt allerdings, über eine Woche später, ärgere ich mich schon sehr, einfach nur über Lana Grossa, die es nicht für nötig halten, auch nur eine knappe Antwort zu schreiben.

Die nächsten Monate sind stricktechnisch jetzt schon verplant, aber im Frühjahr beginne ich von vorn, gleiche Wolle, gleiche Anleitung.


NACHTRAG: 
Um 12.14 Uhr veröffentlichte ich diesen Blogpost, um 13.36 Uhr erreichte mich eine Mail von Lana Grossa. Ich bin ja kein bösartiger Mensch und glaube deshalb jetzt an einen Zufall ;-)

Ihre Reklamation Cool Wool Fb. 593

Sehr geehrte Frau Schröter,

wir freuen uns, dass Sie Lana Grossa Garn verstricken und bedauern sehr, dass Sie mit o. g. Qualität Probleme haben.

Eine Reklamation ist nur über das Fachgeschäft möglich, bei dem Sie die Wolle gekauft haben. Ihr Fachhändler klärt die Angelegenheit dann mit Lana Grossa ab. Ist ein Reklamationsgrund gegeben, so wird dem Fachgeschäft eine Gutschrift erteilt, welche dann an Sie weitergegeben wird. Dies ist der schnellste und einfachste Weg für Sie. Natürlich erhalten Sie, je nach Wunsch, Ihr Strickteil danach wieder zurück.

Rein rechtlich ist das für uns die einzige Möglichkeit und ein direkter Materialersatz ist für uns als Großhändler, wegen der Verpackungseinheiten in unserem Hause, nicht möglich.

In Ausnahmefällen, wenn z.B. das Fachgeschäft in der Zwischenzeit geschlossen wurde, sie nicht mehr wissen wo Sie die Ware gekauft haben oder Sie die Produkte auf einer Urlaubsreise erworben haben, können Sie unter unserer Internetadresse www.lanagrossa.de ein Geschäft in Ihrer Nähe finden oder mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir Ihnen zur Abwicklung ein Geschäft in Ihrer Nähe mitteilen können. Wir werden uns gerne um eine Lösung bemühen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir, ohne das Strickstück bzw. die Knäule gesehen zu haben, grundsätzlich keine genaue detaillierte Beurteilung abgeben können.

Wir bedanken uns jedoch für Ihren Hinweis bezüglich der Qualität unserer Wolle und werden diesen an die zuständige Abteilung weiterleiten.

Für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Da uns eine weitere derartige Reklamation der Qualität Cool Wool  Fb. 593 nicht vorliegt, bitten wir Sie, sollten noch Fragen offen sein, wie oben angegeben, Ihr Strickstück im Wollgeschäft abzugeben.

Wir hoffen, Ihnen mit dieser Erläuterung geholfen zu haben, wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß bei Ihrem Hobby und verbleiben

mit freundlichen „Strickgrüßen“

Michaela Brosinger

Reklamationsbearbeitung



So habe ich eben der "Garnwelt", Frau Gönner, eine Email geschrieben, und mit 2 Links auf meinen Blog verwiesen. Hier kann man alles nachlesen und die Fotos anschauen. Ich bin gespannt und berichte weiter :-)

Habt Ihr sowas schon mal erlebt?

Ihr Lieben,

eben habe ich meine vor Monaten angestrickte Jacke zur Hand genommen und fiel fast um .... einige Stellen der Jacke sind anscheinend durch Sonnenbestrahlung ausgeblichen. Habt Ihr sowas schon mal erlebt? Ich bin platt, ehrlich. Gut, ich habe hier Südseite und die Sonne scheint kräftig in die Wohnung, aber ein Strickteil verliert gleich an den Stellen, an denen Sonne drauf scheint, die Farbe???

Schaut mal :

Ich habe sofort Google bemüht und einiges gelesen, aber es handelte sich meistens um Baumwolle oder um weiße Wolle, die durch Sonneneinstrahlung gelblich wurde.

Mein Garn ist "Cool Wool" 100% Merino superfein von Lana Grossa.

Ich glaube fast, ich brauche nicht mehr weiterstricken ..... hat sich wohl erledigt .... oder habt Ihr einen Tipp auf Lager? Ich bin total ratlos und megadankbar für jede Hilfe.
Das ist mir in den letzten Jahrzehnten noch nie passiert. Immer habe ich mehrere Strickteile zu liegen, auch Wolle, die ich als nächstes verstricken möchte oder die neu ist. All das liegt an einer bestimmten Stelle meines Wohnzimmers, wie die Jacke auch, und es ist und war noch nie etwas .... habe eben alles kontrolliert. Nur die Jacke hat es richtig erwischt :-(

Jacken Fortschritt

Ihr Lieben,

es ist schon wieder eine Weile her, seit ich gebloggt habe. Manchmal müssten die Tage doppelt so lang sein, gerade im Moment ist es so.

Viel geschafft habe ich nicht an meiner Jacke, trotzdem möchte ich sie Euch heute mal wieder zeigen.

Meine liebe Kerstin strickt mit Zaubernadeln .... ich habe die Schneckennadeln. Mehrmals in der Woche bekomme ich Updates ihrer Jacke. Dieses Foto kam heute und so weiss ich wenigstens immer, wie meine Jacke mal aussehen könnte ;-)

 

Das nächste Projekt ist ebenfalls geplant und dafür sind in der letzten Woche einige Wollbonbons hier angekommen. Das sind meine :

Diese beiden ("Jeans" und "Black Plum") werden kurzärmelige Oberteile, deshalb auch die kleinen 150 m Knäuel. Andere Wollbonbons sind auch angekommen und hier zu sehen.

Aber ich will auch endlich ein UFO vom letzten Sommer beenden .... wieder mal werde ich also mehrere Dinge auf einmal stricken .... je nach Lust und Laune :-)

Ich wünsche Euch ein sonniges Wochenende, wir in Berlin erwarten morgen um die 32 Grad, allerdings kühlt es sich danach sofort wieder um ca. 10 Grad ab.

Liebe Grüße, Tina

Und wieder grün :-)

Mein Poncho ist nun schon einige Tage fertig, Fotos folgen demnächst.

Heute möchte ich Euch zeigen, was ich aktuell auf den Nadeln habe zusammen mit meiner lieben Freundin Kerstin. Sie strickt allerdings mit Turbonadeln, gerade erst angefangen, ist sie schon fast weiter als ich. Ich hatte bereits Ende März angestrickt, aber mir kam ja der Poncho dazwischen ;-)

Es ist mal wieder eine RVO-Jacke, die mir auf Anhieb gefiel, nämlich diese.
Kerstin hatte mich damit angefixt ;-)

Hier nun mein Angestricksel .... ich denke mal, morgen bin ich soweit, dass ich die Ärmel vom Body trennen kann.

Der Anfang wird genauso gestrickt wie bei meiner geliebten Rosina-Jacke .... provisorischer Maschenanschlag .... erst eine Seite des Kragens ....

... dann Maschenanschlag auftrennen und die 2.Seite stricken. 

Anschließend werden am Rand die Maschen für Vorderteile, Ärmel und Rückenteil aufgenommen.

Ich stricke mit "Merino superfein" von Lana Grossa. Hatte mich letztes Jahr total in diese Farbe verliebt. Mit der Qualität bin ich allerdings überhaupt nicht zufrieden und hoffe, es wird kein kompletter Reinfall.

Das Garn pillt schon beim Stricken, so dass ich ständig die "Fusseln" vom Faden ziehe, und ich habe nie einen durchgehenden Faden, alle bisherigen Knäuel (3 Stück) haben Macken :

Ich wünsche Euch ein sonniges Wochenende.